Prévention du risque agression

Cette formation abordera les notions suivantes :

Gestion d'une situation d'agression :

• Les différentes formes d'agression et d'attaques,
• Moyens de protection et de mise en sécurité (zones refuges, rideau métallique, objets du quotidiens…),
• Moyens d'alerte à disposition,
• Procédure interne de mise en sécurité,
• Informer efficacement les autorités d'une agression,
• Prévenir les risques d'agression par la mise en œuvre de comportements adaptés,
• Savoir gérer son stress et celui des autres en situation d'urgence,
• Réagir face à une situation d'agression en garantissant sa propre sécurité et celle des clients,
• Gérer l'impact physique et psychologique de l'agression.

Applications pratiques :

• Mise en situation réelle d'une confrontation ou d'une agression physique avec application de la conduite à tenir pour assurer sa sécurité, celle des collaborateurs et des clients,
• Apprentissage des bons réflexes à adopter,
• Reconnaissance des moyens de protection et d'alerte à disposition.

• Collaborateurs en contact avec du public

• Savoir réagir face à des situations d'agression/attaques extérieures,
• Connaître les procédures internes et consignes spécifiques à chaque établissement,
• S'entraîner à la mise en sécurité des collaborateurs et clients.

• Compréhension orale de la langue française

• En intra dans vos locaux,
• Formation d'une durée de 1 journée soit 7H,
• Possibilité de moduler la durée de formation et d'adapter son programme.

• Support numérique participant

• Evaluation de satisfaction des stagiaires

• Formation assurée par un spécialiste du risque agression, moniteur de self-defense et spécialiste du secourisme en situation dégradée.